Ca parte a angajamentului pe care ni l-am luat în jocurile de noroc responsabile, ai posibilitatea să-ți setezi în fiecare zi (24 de ore), săptămânal sau lunar o limită de depunere în cont. Ca să setezi limita de depunere te rugăm să iei legătura cu Departamentul de Asistență Clienți sau să selectezi opțiunea de pe https://efortuna.ro/, menționând dacă dorești o limită zilnică de depunere (24 de ore), una săptămânală sau lunară, precum și plafonul pe care vrei să-l setezi.
Limita de depunere are efect imediat, în timp ce o majorare a nivelului tău maxim de depunere va avea efect după o perioadă de 24 de ore.
În calitate de operator responsabil, știm că jocurile de noroc pot să devină o problemă pentru unele persoane. Astfel, le oferim utilizatorilor noștri posibilitatea de autoexcludere sau posibilitatea să-și seteze anumite limite la jocurile de noroc. Implementarea unor acțiuni menite să împiedice jocul iresponsabil este esențială în întâmpinarea problemelor cu care se pot confrunta clienții vulnerabili.
Poți să te excluzi din procesul de plasare a Tranzacțiilor pe o anumită perioadă de timp (minimum 7 zile și maximum 24 de luni). Ca să alegi perioada de autoexcludere, te rugăm să iei legătura cu Departamentul de Asistență Clienți sau să selectezi opțiunea de pe site, menționând dacă dorești să te autoexcluzi pe o perioadă de 7 zile, 1 lună, 3 luni, 6 luni, 12 luni sau 24 de luni.
Prin faptul că formulezi solicitarea la Departamentul de Asistență Clienți, prin care dorești să fii exclus de pe https://efortuna.ro/ și din serviciile pe care le oferim, recunoști și îți dai acordul să-ți blocăm Contul. Drept urmare, nu vei mai putea plasa astfel de Tranzacții pentru Jocuri de Noroc pe perioada menționată, cu începere cât mai curând posibil de la primirea solicitării tale (poate dura până la 72 de ore de la momentul înregistrării și, în orice caz, nu mai târziu de următoarea dată când încerci să te înregistrezi). Acțiunea de autoexcludere se poate aplica doar pentru un anumit serviciu sau pentru toate serviciile pe care le oferim. Fortuna va autoexclude definitiv de pe platforma sa jucătorul care s-a autoexclus temporar de cel puțin 3 (trei) ori consecutiv pe perioada unui an, fără posibilitatea să se mai înscrie vreodată pe efortuna.ro.
În perioada de autoexcludere nu vei putea să plasezi Tranzacții și nu vei putea să îți accesezi Contul. În baza solicitării tale, îți vom înapoia orice solduri, inclusiv profiturile din pariuri restante pe evenimente care se produc după începerea perioadei de autoexcludere.
Dacă un jucător care are deschis un cont pe efortuna.ro s-a autoexclus de la participarea la un joc online, îi vom recomanda automat să solicite informații despre dependența de jocuri de noroc accesând http://jocresponsabil.ro/
De altfel, după ce autoexcluderea capătă efect, vom întreprinde toți pașii necesari pentru a înceta să-ți mai transmitem comunicări promoționale. Te rugăm să iei în calcul faptul că aceste mențiuni se referă numai la materialele promoționale trimise de noi. Poate exista o scurtă întârziere între perioada implementării autoexcluderii și încetarea transmiterii acestor materiale de marketing.
În timpul perioadei de autoexcludere, sfătuim jucătorul să nu se sustragă prevederilor acordului de autoexcludere, prin încercarea de a plasa Tranzacții de Jocuri de Noroc, folosind site-ul sau serviciile pe care le oferim, fie personal, fie prin intermediul unui terț. Orice Cont care va fi descoperit că ar fi încălcat acordul de autoexcludere va fi închis la momentul respectivei constatări. De altfel, în situația în care, cu ajutorul verificărilor efectuate de către experții în antifraudă ai echipei eFortuna.ro și/sau implicit prin regulile de fraudă implementate, depistăm deschiderea unui Cont nou pe perioadă de autoexcludere, acesta va fi închis cu efect imediat.
Perioada de inactivitate
Perioada de Inactivitate reprezintă perioada în care un jucător nu a plasat pariuri. Administratorii Platformei pot să stabilească numărul de minute în care un jucător poate să fie inactiv. Jucătorii care au atins limita de timp primesc un mesaj și sunt delogați.
Ceasul serverului
Ceasul Serverului poate fi văzut în permanență de jucători și este afișat pe toate paginile principale și în jocurile de la Cazinou.
Blocarea jocurilor de noroc pentru jucătorii minori
Vârsta jucătorului este imediat verificată la înregistrarea contului. Orice discrepanță duce la blocarea contului.